Diz-nos o que falta à mPF
A app está a começar e é feita por uma equipa pequena. Se já és utilizador, a tua mensagem não cai numa caixa de correio: é lida de ponta a ponta e decide coisas. E se escreves por apoio, imprensa ou uma proposta, também estamos aqui.
Se já usas a mPF, isto é o que mais ajuda
Não precisas de redigir um relatório nem de ser educado connosco. O mais útil são as coisas concretas: o momento exato em que algo te travou, o que foste procurar e não encontraste, o ecrã que olhaste sem perceber o que te estava a dizer. Uma frase solta vale mais do que um «está muito bem, parabéns».
- O que esperavas encontrar na app e não está lá
- O que te fez hesitar ao ligar o banco, se hesitaste
- Que despesa se classifica mal uma e outra vez
- O que usarias todas as semanas e ainda não existe
Porque é que a tua mensagem pesa mais agora do que daqui a um ano
A mPF está nos primeiros meses e com poucos utilizadores. Isso significa duas coisas: a tua mensagem é lida por uma pessoa do princípio ao fim, não por um sistema de tickets, e ainda estamos a tempo de mudar coisas de sítio sem partir a app a milhares de pessoas. Quando houver dez mil utilizadores, mudar um ecrã será uma decisão de produto com reuniões; hoje é uma tarde de trabalho.
- Lê-a uma pessoa, não um sistema de tickets
- Não há comité: se faz sentido, faz-se
- As decisões de agora condicionam o que vem depois
Se escreves por outra coisa
O mesmo formulário serve para apoio, imprensa, parcerias ou para nos dizeres que algo se partiu. A única coisa que não fazemos é aconselhamento financeiro individual: a mPF deixou de o prestar para se concentrar no produto, e toda a orientação está dentro da app, grátis e sem lista de espera.
- Apoio e problemas técnicos
- Imprensa, parcerias e propostas
- Aconselhamento individual, não: está dentro da app