Dis-nous ce qui manque à mPF
L'app débute et c'est une petite équipe qui la construit. Si tu es déjà utilisateur, ton message ne tombe pas dans une boîte : il est lu en entier et il décide de choses. Et si tu écris pour le support, la presse ou une proposition, on est là aussi.
Si tu utilises déjà mPF, voici ce qui aide le plus
Pas besoin de rédiger un rapport ni d'être poli avec nous. Le plus utile, ce sont les choses concrètes : le moment exact où quelque chose t'a bloqué, ce que tu cherchais sans le trouver, l'écran que tu as regardé sans comprendre ce qu'il te disait. Une phrase lâchée vaut mieux qu'un « c'est très bien, bravo ».
- Ce que tu t'attendais à trouver dans l'app et qui n'y est pas
- Ce qui t'a fait hésiter au moment de connecter la banque, si tu as hésité
- Quelle dépense se classe mal encore et encore
- Ce que tu utiliserais toutes les semaines et qui n'existe pas encore
Pourquoi ton message pèse plus maintenant que dans un an
mPF en est à ses premiers mois avec peu d'utilisateurs. Ça veut dire deux choses : ton message est lu par une personne du début à la fin, pas par un système de tickets, et on est encore à temps de déplacer des choses sans casser l'app pour des milliers de gens. Quand il y aura dix mille utilisateurs, changer un écran sera une décision produit avec des réunions ; aujourd'hui c'est une après-midi de travail.
- Une personne le lit, pas un système de tickets
- Il n'y a pas de comité : si ça a du sens, c'est fait
- Les décisions d'aujourd'hui conditionnent la suite
Si tu écris pour autre chose
Le même formulaire sert pour le support, la presse, les partenariats ou pour nous dire que quelque chose est cassé. La seule chose qu'on ne fait pas, c'est du conseil financier individuel : mPF a cessé d'en proposer pour se concentrer sur le produit, et toute l'orientation est dans l'app, gratuitement et sans liste d'attente.
- Support et problèmes techniques
- Presse, partenariats et propositions
- Conseil individuel, non : c'est dans l'app